Preguntas frecuentes
A continuación, se muestran algunas preguntas frecuentes que tienen nuestros clientes antes de comprar el tema. Si tiene otras preguntas, envíelas a service@alicefurs.com
P: ¿Cuánto tiempo tardío en recibir mi pedido una vez que completo el pago?
A: Cuando complete el pago, recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido en su casilla de correo. Tenga en cuenta que el tiempo estimado de llegada incluye el tiempo de procesamiento y el tiempo de envío.
Tiempo de procesamiento: 1-3 días hábiles (no incluye fines de semana)
Tiempo de envío:
1. El envío estándar: 7-15 días hábiles, la empresa transportista logística es USPS.
2. Envío rápido: 5-7 días laborables, las empresas de transporte logístico son DHL/UPS/FedEx/ARAMEX.
P: ¿Cómo puedo rastrear el estado del envío de mi pedido?
A: Cuando enviemos su pedido, recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento. Si no sabe cómo realizar el seguimiento, envíe un correo electrónico a service@alicefurs.com. Le responderemos dentro de las 24 horas durante los días hábiles.
P: ¿Cómo elijo la talla correcta?
A: Puedes leer nuestra tabla de tallas y guía de medidas a través de este enlace: https://alicefurs.com/pages/size-and-measure-guide
P: ¿Tengo que registrar una cuenta en este sitio web para comprar productos?
R: No. Puedes elegir registrarte en nuestro sitio o agregar el producto al carrito directamente y luego completar el pago.
P: ¿Es seguro su sitio web? ¿Se divulgará mi información personal?
A: Utilizamos el certificado de seguridad internacional. Su información personal no será revelada.
P: ¿El producto que pedí es exactamente el mismo que muestra el modelo del sitio web?
R: Sí, los productos que ves son los mismos que los que recibirás, incluidos los estilos y materiales. Seguimos la regla WYSIWYG.
P: ¿Cuáles son los métodos de pago en su sitio web?
R: Aceptamos el pago más seguro de PayPal, Western Union y también aceptamos pagos directos con todo tipo de tarjetas de crédito.
P: ¿Qué pasa si mi pedido no llega dentro del tiempo especificado?
A: Si su pedido ha caducado, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente a tiempo. Nuestro correo electrónico de atención al cliente es service@alicefurs.com
P: ¿Cuál es su política de devolución y cambio?
R: Lea nuestra política de devolución y cambio aquí: https://alicefurs.com/pages/return-and-refund-policy
P: ¿Cuál es su tiempo de atención al cliente?
A: Responderemos su correo electrónico dentro de las 24 horas de lunes a viernes, y dentro de las 24-72 horas si nos envía un correo electrónico los fines de semana. Asegúrese de que su dirección de correo electrónico sea correcta.
P: ¿Qué pasa si necesito cambiar la información de mi pedido?
R: Comuníquese con nosotros dentro de las 24 horas. Cambiaremos la información del pedido, incluido el cambio de tamaño, color, estilo o dirección de envío.
P: ¿Puedo cancelar mi pedido?
A:
1. Si solicita cancelar el pedido antes de que lo enviemos, su pedido se puede cancelar sin cargo. Comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico o chat en línea a tiempo.
2. No se puede cancelar el pedido una vez que se envía el paquete, espero que lo entiendas. Aún puedes optar por devolverlo después de recibir el pedido.
P: ¿Cuánto tiempo tardío en recibir mi pedido una vez que completo el pago?
A: Cuando complete el pago, recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido en su casilla de correo. Tenga en cuenta que el tiempo estimado de llegada incluye el tiempo de procesamiento y el tiempo de envío.
Tiempo de procesamiento: 1-3 días hábiles (no incluye fines de semana)
Tiempo de envío:
1. El envío estándar: 7-15 días hábiles, la empresa transportista logística es USPS.
2. Envío rápido: 5-7 días laborables, las empresas de transporte logístico son DHL/UPS/FedEx/ARAMEX.
P: ¿Cómo puedo rastrear el estado del envío de mi pedido?
A: Cuando enviemos su pedido, recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento. Si no sabe cómo realizar el seguimiento, envíe un correo electrónico a service@alicefurs.com. Le responderemos dentro de las 24 horas durante los días hábiles.
P: ¿Cómo elijo la talla correcta?
A: Puedes leer nuestra tabla de tallas y guía de medidas a través de este enlace: https://alicefurs.com/pages/size-and-measure-guide
P: ¿Tengo que registrar una cuenta en este sitio web para comprar productos?
R: No. Puedes elegir registrarte en nuestro sitio o agregar el producto al carrito directamente y luego completar el pago.
P: ¿Es seguro su sitio web? ¿Se divulgará mi información personal?
A: Utilizamos el certificado de seguridad internacional. Su información personal no será revelada.
P: ¿El producto que pedí es exactamente el mismo que muestra el modelo del sitio web?
R: Sí, los productos que ves son los mismos que los que recibirás, incluidos los estilos y materiales. Seguimos la regla WYSIWYG.
P: ¿Cuáles son los métodos de pago en su sitio web?
R: Aceptamos el pago más seguro de PayPal, Western Union y también aceptamos pagos directos con todo tipo de tarjetas de crédito.
P: ¿Qué pasa si mi pedido no llega dentro del tiempo especificado?
A: Si su pedido ha caducado, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente a tiempo. Nuestro correo electrónico de atención al cliente es service@alicefurs.com
P: ¿Cuál es su política de devolución y cambio?
R: Lea nuestra política de devolución y cambio aquí: https://alicefurs.com/pages/return-and-refund-policy
P: ¿Cuál es su tiempo de atención al cliente?
A: Responderemos su correo electrónico dentro de las 24 horas de lunes a viernes, y dentro de las 24-72 horas si nos envía un correo electrónico los fines de semana. Asegúrese de que su dirección de correo electrónico sea correcta.
P: ¿Qué pasa si necesito cambiar la información de mi pedido?
R: Comuníquese con nosotros dentro de las 24 horas. Cambiaremos la información del pedido, incluido el cambio de tamaño, color, estilo o dirección de envío.
P: ¿Puedo cancelar mi pedido?
A:
1. Si solicita cancelar el pedido antes de que lo enviemos, su pedido se puede cancelar sin cargo. Comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico o chat en línea a tiempo.
2. No se puede cancelar el pedido una vez que se envía el paquete, espero que lo entiendas. Aún puedes optar por devolverlo después de recibir el pedido.